{"id":13618,"date":"2023-07-10T16:57:49","date_gmt":"2023-07-10T15:57:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lindemannlaw.ch\/?p=13618"},"modified":"2023-07-18T09:58:06","modified_gmt":"2023-07-18T09:58:06","slug":"kuenstliche-intelligenz-fuer-gluecksspielbetreiber-zum-schutz-von-spielern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lindemannlaw.ch\/de\/insights2\/kuenstliche-intelligenz-fuer-gluecksspielbetreiber-zum-schutz-von-spielern\/","title":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr Gl\u00fccksspielbetreiber zum Schutz von Spielern?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; custom_padding=&#8220;0px|||0px||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding=&#8220;0px|||||&#8220;]<\/p>\n<p>Die k\u00fcnstliche Intelligenz (\u201eKI\u201c) hat sich in letzter Zeit enorm weiterentwickelt, und auch der Gl\u00fccksspielsektor, insbesondere Online-Casinos, und IGaming im Allgemeinen (Sportwetten, Lotterien, Geschicklichkeitsspiele) sind davon betroffen. Vor kurzem ist eine Spielerschutzsoftware mit k\u00fcnstlicher Intelligenz aufgetaucht, die von \u201eMindway AI\u201c entwickelt wurde (<a href=\"https:\/\/mindway.ai\/\">Front page &#8211; Mindway AI<\/a>). Diese Software hat sich in letzter Zeit stark weiterentwickelt und entspricht zunehmend den Bed\u00fcrfnissen der Spielbanken. Auch wenn sie vielleicht noch nicht ganz ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht und die praktische Umsetzung sicherlich noch einige Fragen aufwirft, gibt es einige Gr\u00fcnde, warum es sich lohnt, sich jetzt daf\u00fcr zu interessieren.<\/p>\n<p><strong>1. Welches sind die relevanten gesetzlichen Bestimmungen?<\/strong><\/p>\n<p>Das schweizerische Recht verpflichtet die Anbieter von Gl\u00fccksspielen, geeignete Massnahmen zum Schutz der Spielenden vor Spielsucht und exzessivem Spiel zu ergreifen (Art. 71 des Geldspielgesetzes BGS). Spielbanken und Grossspielanbieter definieren und erstellen ein Programm mit sozialen Massnahmen (\u201eSozialkonzept\u201c) (Art. 76 Abs. 1 BGS \/ LJAr). Unter Ber\u00fccksichtigung des Gef\u00e4hrdungspotenzials und der Besonderheiten des Vertriebskanals der verschiedenen Spielangebote legen sie dort die Massnahmen fest, die sie zum Schutz der Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer ergreifen wollen. Dieses \u201eSozialkonzept\u201c muss von der Eidgen\u00f6ssischen Spielbankenkommission (ESBK; CFMJ; SFGB) genehmigt werden. Der Schutz der Spielerinnen und Spieler vor Spielsucht, \u00dcberschuldung und generell vor den negativen Auswirkungen des Gl\u00fccksspiels auf das Privatleben, sowohl in sozialer als auch in famili\u00e4rer Hinsicht, ist ein zentrales Anliegen, dem sich jede Spielbank stellen muss, mit allen gravierenden personellen und finanziellen Konsequenzen. Dies gilt nicht nur in der Schweiz, sondern auch in anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern und weltweit.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">2. K\u00f6nnte der Einsatz von AI eine geeignete Massnahme zum Schutz der Spieler im Sinne von Art. 71 und Art. 76 ff. <\/strong><strong style=\"font-size: 18px;\">BGS<\/strong><strong style=\"font-size: 18px;\">?<\/strong><\/p>\n<p>In Anbetracht der j\u00fcngsten Entwicklungen k\u00f6nnte der Einsatz von KI-basierter Software rasch als geeignete Massnahme zum Schutz der Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer in Betracht gezogen werden. Spielbanken, Casinos und Online-Casinos verf\u00fcgen jedoch bereits \u00fcber Massnahmen und Sozialkonzepte, die von der ESBK\/CFMJ\/SFGB genehmigt wurden, und es stellt sich eher die Frage: \u201eWarum sollte ich mein genehmigtes System \u00e4ndern\u201c, da KI noch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist? Was w\u00e4re der zus\u00e4tzliche Nutzen im Vergleich zu den derzeitigen Massnahmen?<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich kann man diese Frage nicht pauschal bejahen oder verneinen, und jedes Gl\u00fccksspielhaus muss eine massgeschneiderte Antwort geben, die von seiner Art (A\/B), seiner Gr\u00f6sse, seiner Struktur und Organisation usw. abh\u00e4ngt.<\/p>\n<p>Es gibt jedoch einige allgemeine Aspekte, die in Abschnitt 3 beschrieben werden und die darauf hindeuten, dass der Einsatz von KI einen gewissen Mehrwert f\u00fcr den Spielerschutz bieten k\u00f6nnte.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">3. Warum k\u00f6nnten Ressourcen der k\u00fcnstlichen Intelligenz eine Alternative zu menschlichen Ressourcen sein?<\/strong><\/p>\n<p>Die Umsetzung des Spielerschutzes erfordert speziell daf\u00fcr vorgesehenes Personal. Dieses Personal muss die von den Spielern w\u00e4hrend des Spiels ausgel\u00f6sten \u201eWarnungen\u201c (grosse Verluste mit unterschiedlichen Schwellenwerten, vom Kartenaussteller oder der Bank abgelehnte Auszahlungsversuche usw.) analysieren und eine Analyse des Spielerprofils durchf\u00fchren (Verhaltensanalyse und Analyse von Finanzdokumenten, die h\u00e4ufig von den Spielern angefordert werden). Die Gl\u00fccksspielunternehmen haben dieses Profiling auf unterschiedliche und uneinheitliche Weise umgesetzt: Einige haben interne Juristen eingestellt, andere Psychologen, wieder andere Personen ohne besondere Qualifikationen, die zu geringeren Kosten \u201eon the job\u201c geschult werden, und wieder andere nutzen eine Kombination dieser verschiedenen Formen.<\/p>\n<p>Die Nutzung der von der Spielbank eingesetzten Humanressourcen ist in mehrfacher Hinsicht nicht effizient:<\/p>\n<p>Die Kosten sind f\u00fcr die Spielbank hoch: Je mehr aktive Spieler sie hat, desto mehr Profiler braucht sie. Es gibt jedoch starke saisonale Schwankungen und eine Tendenz zur Unterbesetzung, die in Spitzenzeiten zu \u00dcberlastung f\u00fchrt.<br \/>Das Fehlerrisiko ist hoch: Zwar werden die Analyse und das Ergebnis durch objektive Kriterien objektiviert, doch ist der Fall oft nicht sofort eindeutig, und die Entscheidung ist letztlich subjektiv und menschlich. Ausserdem gibt es, wie bereits erw\u00e4hnt, oft nicht gen\u00fcgend \u201eProfiler\u201c in der Spielbank, die \u00fcberfordert sind und dazu neigen, die Spieleranalyse zu verpfuschen, um Zeit zu sparen.<br \/>Auch die Gefahr eines Interessenkonflikts ist gross, denn ein Spieler, der vom Gl\u00fccksspiel ausgeschlossen werden muss, ist auch ein verlorener Kunde f\u00fcr die Spielbank. Je mehr der Spieler in der Spielbank verliert, desto mehr wird der Profiler dazu neigen, bei seiner Analyse verst\u00e4ndnisvoll und nachsichtig zu sein.<br \/>Eine Software mit k\u00fcnstlicher Intelligenz wie Mindway AI k\u00f6nnte die Profilerstellung optimieren und diese Risiken verringern, was zu einem besseren Spielerschutz f\u00fchrt.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">4. Welche technischen Probleme k\u00f6nnten bei der Umsetzung auftreten?<\/strong><\/p>\n<p>Was die technische Seite betrifft, so m\u00fcsste die Spielbank zun\u00e4chst feststellen, ob und wie die KI-Software in ihre Umgebung integriert werden kann. Online-Casinos zum Beispiel m\u00fcssten mit ihrem externen Anbieter von Spielplattensoftware kl\u00e4ren, ob und wie diese Integration erfolgen kann. In der Praxis w\u00fcrde dies zu einem Vertrag f\u00fchren, der auf Gespr\u00e4chen und Verhandlungen zwischen den drei Parteien (Online-Casinos, Anbieter von Spielplattensoftware und Anbieter von KI-Software) beruht. Unsere Anwaltskanzlei kann Sie bei diesem Prozess unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">5. Welche rechtlichen Risiken bestehen in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit?<\/strong><\/p>\n<p>Die KI-Technologie ist oft auf grosse Datenmengen angewiesen, um effektiv zu funktionieren, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Privatsph\u00e4re aufkommen l\u00e4sst. Weltweit gibt es mehrere Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, z. B. das Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG), die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR\u201c) in der Europ\u00e4ischen Union und den California Consumer Privacy Act (CCPA\u201c) in den Vereinigten Staaten. Vor kurzem wurde mit der ePrivacy-Verordnung (offiziell: Verordnung des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates \u00fcber die Achtung des Privatlebens und den Schutz personenbezogener Daten in der elektronischen Kommunikation und zur Aufhebung der Richtlinie 2002\/58\/EG) will die Europ\u00e4ische Union die Privatsph\u00e4re der B\u00fcrger in der Online-Kommunikation st\u00e4rken und den Datenschutz innerhalb der EU intensiver regeln (Hinweis: Die ePrivacy-Verordnung wird voraussichtlich nicht vor Ende 2023 in Kraft treten. Unter Ber\u00fccksichtigung einer m\u00f6glichen \u00dcbergangsfrist von 24 Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens w\u00fcrde dies bedeuten, dass alle neuen Regelungen nicht vor Ende 2025 in Kraft treten w\u00fcrden). Ausserdem gibt es eine kommende neue regulatorische Anforderung, die auch von Schweizer Akteuren ber\u00fccksichtigt werden muss, n\u00e4mlich den Entwurf zum \u00abArtificial Intelligence Act\u00bb [\u00abAI Act\u00bb: Vorschlag f\u00fcr eine Verordnung des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates zur Festlegung harmonisierter Vorschriften f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (Gesetz \u00fcber k\u00fcnstliche Intelligenz) und zur \u00c4nderung bestimmter Rechtskader der Union ; die \u00a0\u00abKI-Verordnung\u00bb (siehe unseren Newsletter: <a href=\"https:\/\/lindemannlaw.ch\/de\/artificial-intelligence-act-der-eu-auswirkungen-auf-die-schweiz\/\">Artificial Intelligence Act der EU: Auswirkungen auf die Schweiz?<\/a>)].<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">6. Welche Risiken bestehen in Bezug auf Zuverl\u00e4ssigkeit und Haftung?<\/strong><\/p>\n<p>Die KI-Technologie birgt rechtliche Herausforderungen in Bezug auf Haftung und Verantwortlichkeit. KI-Systeme k\u00f6nnen eigenst\u00e4ndig Entscheidungen treffen und Massnahmen ergreifen, was die Frage aufwirft, wer f\u00fcr die Folgen dieser Entscheidungen und Massnahmen verantwortlich ist. Insbesondere wird zu kl\u00e4ren sein, ob die von der KI getroffenen Ergebnisse und Entscheidungen (Spielausschluss, Verlustbegrenzungen, Einleitung von Sonderermittlungen usw.) noch von einem Menschen nach dem Vier-Augen-Prinzip \u00fcberpr\u00fcft werden m\u00fcssen, oder ob die Zuverl\u00e4ssigkeit so gross ist, dass wir auf eine \u00dcberpr\u00fcfung ganz verzichten k\u00f6nnen. F\u00fcr den Fall, dass ein Computerproblem auftritt und die KI-Software nicht verf\u00fcgbar ist, wird nat\u00fcrlich ein Notfallverfahren eingerichtet, um die von den Spielern ausgel\u00f6sten Warnungen zu bearbeiten, bis das Problem behoben ist.<\/p>\n<p>Vor dem Einsatz von KI sollte eine Risikobewertung durchgef\u00fchrt werden, und alle Fragen sollten in einem Vertrag geregelt werden.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">7. K\u00f6nnte der Einsatz von KI f\u00fcr den Spielerschutz bald zu einer gesetzlichen oder regulatorischen Anforderung f\u00fcr Spielbanken werden?<\/strong><\/p>\n<p>Derzeit gibt es, zumindest in der Schweiz, keine gesetzliche oder regulatorische Verpflichtung zum Einsatz von KI im Sozialkonzept von Spielbanken. Die Aufsichtsbeh\u00f6rde ESBK \/ CFMJ \/ SFGB hat jedoch erkl\u00e4rt, dass sie die Entwicklungen im Bereich der KI genau verfolgt, und es ist klar, dass sie die Verpflichtung zum Einsatz von KI schnell auf ein regulatorisches Niveau anheben k\u00f6nnte, wenn ihrer Ansicht nach die von ihr selbst festgelegten Bedingungen erf\u00fcllt sind. In diesem Fall m\u00fcssen die Gl\u00fccksspielanbieter (Kasinos, Online-Kasinos usw.) schnell reagieren. Die Gl\u00fccksspielanbieter m\u00fcssen sich daher auf dieses Problem einstellen, und wir stehen ihnen dabei zur Seite, insbesondere bei der Projektentwicklung und der Aushandlung und Ausarbeitung von Vertr\u00e4gen.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">8. Muss ich bei Einsatz von KI eine vorherige Genehmigung der Aufsichtsbeh\u00f6rde einholen?<\/strong><\/p>\n<p>Das Projekt muss zun\u00e4chst bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde zur Genehmigung eingereicht werden. Auch hier k\u00f6nnen wir Sie bei der Antragstellung unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px;\">9. Gibt es heute eine ausreichend entwickelte Software, die von einer Aufsichtsbeh\u00f6rde offiziell anerkannt und genehmigt wurde?<\/strong><\/p>\n<p>Unseres Wissens nach nicht. Aber das k\u00f6nnte sich bald \u00e4ndern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>LINDEMANNLAW unterst\u00fctzt Sie bei der Analyse, der Projektentwicklung, den Verhandlungen und der Vertragsgestaltung sowie bei der Vorbereitung und Einreichung des Antrages auf Genehmigung durch die SFG<\/strong><strong>B<\/strong><strong>\/ESBK\/CFMJ.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; custom_padding=&#8220;0px|||0px||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding=&#8220;0px|||||&#8220;] Die k\u00fcnstliche Intelligenz (\u201eKI\u201c) hat sich in letzter Zeit enorm weiterentwickelt, und auch der Gl\u00fccksspielsektor, insbesondere Online-Casinos, und IGaming im Allgemeinen (Sportwetten, Lotterien, Geschicklichkeitsspiele) sind davon betroffen. 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Januar 2023 treten zahlreiche \u00c4nderungen des neuen Gesellschaftsrechts in Kraft. Neben der Verbesserung der Corporate Governance werden insbesondere die Aktion\u00e4rsrechte gest\u00e4rkt, die Hauptversammlung wird modernisiert und die Kapitalvorschriften werden flexibler gestaltet. Die k\u00fcnstliche Intelligenz (&quot;KI&quot;) hat in letzter Zeit eine enorme Entwicklung durchgemacht, von der auch der Gl\u00fccksspielsektor, insbesondere Online-Casinos, und IGaming im Allgemeinen (Sportwetten, Lotterien, Geschicklichkeitsspiele) betroffen sind. Vor kurzem ist eine Spielerschutzsoftware mit k\u00fcnstlicher Intelligenz aufgetaucht, die von &quot;Mindway AI&quot; entwickelt wurde (Titelseite - Mindway AI). Diese Software hat sich in letzter Zeit stark weiterentwickelt und entspricht zunehmend den Bed\u00fcrfnissen der Spielbanken. 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