[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}»][et_pb_row _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» custom_padding=»0px|||0px||» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}»]

В последнее время искусственный интеллект («ИИ») развивается с огромной скоростью.  Это касается и игорного сектора, особенно онлайн-казино, и гейминга в целом («спортбоксы», лотереи, азартные игры). Недавно появилось программное обеспечение для защиты игроков с использованием искусственного интеллекта, разработанное компанией «Mindway AI» (Front page — Mindway AI). В последнее время это программное обеспечение претерпело значительные изменения и все больше отвечает потребностям игорных домов. Несмотря на то, что оно еще не полностью соответствует их требованиям, а практическая реализация наверняка вызовет ряд вопросов, есть несколько причин, по которым стоит заинтересоваться им уже сейчас.

1. Каковы соответствующие правовые положения?

Согласно швейцарскому законодательству, операторы азартных игр обязаны принимать соответствующие меры по защите игроков от игровой зависимости и чрезмерного увлечения азартными играми (ст. 71 Федерального закона Швейцарии об азартных играх SFGA / Geldspielgesetz, BGS / Loi fédérale sur les jeux d’argent LJAr). Игорные дома и крупные операторы азартных игр определяют и устанавливают программу социальных мер («Социальная программа») (ст. 76, раздел 1 SFGA / BGS / LJAr). Принимая во внимание потенциальную опасность и особенности канала распространения различных игровых предложений, операторы определяют меры, которые они намерены предпринять для защиты игроков. Эта «социальная программа» должна быть одобрена Швейцарским федеральным советом по азартным играм (SFGB; ESBK; CFMJ). Защита игроков от игровой зависимости, чрезмерной задолженности и в целом от негативного влияния азартных игр на их личную жизнь, как в социальном, так и в семейном плане, является ключевой задачей, которой должно придерживаться каждое игорное заведение со всеми вытекающими отсюда серьезными последствиями как для персонала, так и для финансовых затрат. И это справедливо не только для Швейцарии, но и для других европейских стран и всего мира.

2. Может ли использование ИИ стать надлежащей мерой для защиты участников азартных игр в смысле ст. 71 и ст. 76 SFGA?

Учитывая последние события, использование программного обеспечения на основе ИИ может быстро рассматриваться как надлежащая мера для защиты азартных игроков. Однако игорные дома, казино, онлайн-казино уже имеют меры и социальные концепции, одобренные SFGC/ESBK/CFMJ, и возникает вопрос: «Почему я должен менять свою утвержденную систему», учитывая, что ИИ еще не является нормативным требованием? Какова будет добавленная стоимость по сравнению с текущими мерами?

Конечно, нельзя дать общий положительный или отрицательный ответ на этот вопрос, и каждое игорное заведение должно будет дать индивидуальный ответ в зависимости от своего типа (A / B), размера, структуры и организации и т.д.

Однако есть некоторые общие аспекты, описанные ниже в разделе 3, которые свидетельствуют о том, что использование ИИ может обеспечить определенную дополнительную ценность для защиты азартных игроков.

3. Почему ресурсы искусственного интеллекта могут стать альтернативой человеческим ресурсам?

Для реализации защиты игроков требуется наличие специализированного персонала. Этот персонал должен анализировать «тревожные сигналы», поступающие от игроков во время игры (крупные проигрыши с различными порогами, попытки выплат, отклоненные эмитентом карты или банком, и т.д.), и проводить анализ профиля игрока (поведенческий анализ и анализ финансовых документов, которые часто запрашиваются у игроков). В игорных домах такое профилирование осуществляется по-разному и не всегда единообразно: одни нанимают штатных юристов, другие — психологов, третьи — людей без особой квалификации, которых обучают на рабочем месте, четвертые — используют комбинацию этих различных форм.

Использование трудовых ресурсов игорного дома неэффективно по нескольким параметрам:

• Затраты игорного дома высоки: чем больше активных игроков, тем больше профилировщиков требуется. При этом наблюдаются сильные сезонные колебания и тенденция к нехватке персонала, что приводит к перегрузке в пиковые моменты.
• Риск ошибок высок: Несмотря на то, что анализ и результат опираются на объективные критерии, факт остается фактом: часто ситуация бывает далеко не однозначной, и решение в конечном итоге принимается человеком и носит субъективный характер. Кроме того, как было сказано выше, в игорном доме часто не хватает » профайлеров», они перегружены и в целях экономии времени стараются не проводить анализ игрока.
• Риск конфликта интересов также значителен, поскольку игрок, отстраненный от участия в азартных играх, — это еще и потерянный клиент для игорного дома. Чем больше игрок проигрывает в игорном заведении, тем больше профайлер будет склонен к пониманию и снисходительности в своем анализе.

Программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, такое как Mindway AI, может оптимизировать профилирование и снизить указанные риски, что приведет к улучшению защиты игроков.

4. Какие могут быть технические проблемы, связанные с внедрением?

С технической стороны игорному заведению в первую очередь необходимо определить, можно ли интегрировать программное обеспечение с искусственным интеллектом в его инфраструктуру. Например, онлайн-казино должны совместно со своим поставщиком программного обеспечения для внешней игровой платформы определить, возможна ли такая интеграция и как она может быть осуществлена. На практике это означает заключение договора, в основе которого лежат обсуждения и переговоры между тремя сторонами (онлайн-казино, поставщиком программного обеспечения для игровой платформы и поставщиком программного обеспечения на базе ИИ). Наша юридическая фирма может оказать вам помощь в этом процессе.

5.Какие могут быть юридические риски в отношении конфиденциальности и защиты данных?

Для эффективного функционирования технологии ИИ часто опираются на большие объемы данных, что создает опасения в отношении конфиденциальности и защиты данных. В мире существует ряд законов и нормативных актов, направленных на защиту персональных данных, таких как Федеральный закон Швейцарии о защите данных (FDPA), Общее положение о защите данных («GDPR») в Европейском союзе и Калифорнийский закон о защите персональных данных («CCPA») в США. Недавно был принят Регламент ePrivacy (официально: Постановление Европейского парламента и Совета ЕС об уважении частной жизни и защите персональных данных в электронных средствах связи, отменяющее Директиву 2002/58/EC). Таким образом, Европейский союз хочет укрепить неприкосновенность частной жизни граждан при онлайн-общении и более интенсивно регулировать защиту данных на территории ЕС (NB: Ожидается, что Постановление ePrivacy вступит в силу не ранее конца 2023 года. С учетом возможного переходного периода в 24 месяца с момента вступления в силу это означает, что любые новые правила вступят в силу не ранее конца 2025 года). Кроме того, в ближайшее время появятся новые нормативные требования, которые должны учитывать и участники рынка в Швейцарии, такие как проект закона об искусственном интеллекте («AI Act»:  Proposal for a Regulation of the European Parliament and of the Council laying down harmonised rules on artificial intelligence and amending certain Union legislative Act; the «AI Regulation») (см. наш информационный бюллетень: Закон ЕС об искусственном интеллекте: Влияние на Швейцарию?).

6. Каковы риски в отношении надежности и ответственности?

С технологиями искусственного интеллекта связаны определенные юридические вопросы, касающиеся ответственности и подотчетности. Системы ИИ могут принимать решения и совершать действия автономно, что порождает вопросы о том, кто несет ответственность за последствия этих решений и действий. В частности, необходимо будет определить, нужно ли по-прежнему проверять результаты и решения, принимаемые ИИ (исключение из игр, лимиты проигрышей, проведение специальных расследований и т.д.), со стороны человека по принципу «четырех глаз», или же надежность такова, что можно обойтись вообще без проверок. При этом, конечно, в случае возникновения проблем с компьютерами и недоступности программного обеспечения на базе ИИ будет действовать экстренная процедура обработки тревожных сигналов, поступающих от игроков, до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Прежде чем использовать ИИ, необходимо провести оценку рисков, и все вопросы должны быть урегулированы в соответствующем договоре.

7. Может ли использование ИИ для защиты игроков вскоре стать законодательным или нормативным требованием для игорных заведений?

В настоящее время, по крайней мере в Швейцарии, не существует законодательного или нормативного обязательства по использованию ИИ в социальной программе игорных заведений. Однако надзорный орган SFGB/ ESBK/ CFMJ заявил, что внимательно следит за изменениями в области ИИ, и очевидно, что он может быстро поднять обязательность использования ИИ до нормативного уровня, если, по его мнению, будут выполнены поставленные им условия. В этом случае игорные дома (казино, онлайн-казино и т.д.) должны будут быстро адаптироваться. Поэтому игорным домам необходимо заранее подумать об этой проблеме. Мы готовы помочь им в решении этого вопроса, в частности, при разработке проектов, проведении переговоров и составлении контрактов.

8. Если будет использоваться ИИ, нужно ли будет получать предварительное разрешение от контролирующего органа?

Сначала проект должен быть представлен на согласование в надзорный орган. Мы можем помочь Вам подготовить соответствующее обращение.

9. Существует ли на сегодняшний день достаточно развитое программное обеспечение, которое было бы официально признано и одобрено надзорныморганом?

Насколько нам известно, нет. Но это может скоро измениться.

Компания LINDEMANNLAW готова оказать Вам поддержку в проведении анализа, разработке проекта, проведении переговоров и составлении договоров, а также в подготовке и подаче документов на утверждение в SFGB/ESBK/CFMJ.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]